1) ¿Cómo se envían las rosas?
Los rosales se envían a raíz desnuda, podados y con sus raíces bien húmedas. Se colocan en cajas muy bien embaladas y acondicionadas.
2) ¿ Cuánto tiempo tengo para abonar mi reserva por transferencia o depósito?
Una vez realizada la reserva en la tienda online, el cliente tiene hasta 48 horas hábiles para enviar el comprobante de pago por WhatsApp. Caso contrario se da de baja la reserva.
3) ¿ Envían un instructivo al cliente para saber qué hacer al recibir sus rosales?
Si, siempre asesoramos al cliente (ya sea por mensaje privado o por WhatsApp) de los pasos que debe seguir (que son muy faciles) al recibir los rosales a raiz desnuda y de cómo cuidarlos.
4)¿ Cuánto cuesta el envío de los rosales?
El costo del envío se abona al momento de hacer la compra en la tienda online y el costo del mismo lo establece el mismo sistema del correo. Nosotros no nos hacemos responsables del pedido una vez que lo dejamos en el transporte, cualquier daño en el recorrido corre por cuenta de la empresa que hace el transporte. Y el tiempo que tarde en llegar a destino el envío es también responsabilidad de la empresa de transporte.
5) ¿ Hacen devoluciones o reintegros?
Los rosales salen del vivero en óptimas condiciones. No nos hacemos responsables del cuidado y del manejo que haga el cliente de las plantas. Ya que previamente se le responden todas las dudas que tenga y además se le envía el instructivo de lo que tiene que hacer al momento de recibir el pedido.
6) ¿ Quién hace el seguimiento del envío?
Cada cliente es responsable de hacer el seguimiento de su propio envío y estar atento a la llegada del paquete a su localidad.